Questions fréquentes

Q1: Êtes-vous une usine ou une société commerciale?
R: Nous sommes une société de fabrication et de commerce intégrée.
 
Q2: Que fait votre usine?
R: Nous sommes un guichet unique pour les FEC.
1. Machines à grue à griffes
2. Machines à cadeaux
3Jeux de simulation d'arcade
4Jeux d'arcade pour enfants
5Jeux de rédemption
6. Machines classiques de jeu d'arcade / machines de flipper
 
Q3: Les paramètres d'apparence et de jeu de la machine à griffes peuvent-ils être personnalisés?
R: La personnalisation est prise en charge, y compris la couleur du corps de la machine, l'impression du logo de la marque, la plage d'ajustement de la force d'adhérence de la griffe, la limite de temps de jeu, la probabilité de gain, etc.Les détails de personnalisation peuvent être confirmés avec l'équipe de vente à l'avance.
 
Q4: Soutienez-vous les services OEM/ODM pour les machines à griffes?
R: Oui, nous avons une équipe professionnelle de R&D qui peut fournir des services ODM complets (y compris la conception structurelle, le développement de logiciels et la personnalisation de l'apparence),et nous offrons également des services OEM (impression de votre logo de marque sur les modèles standard).
 
Q5: Quelles sont les normes de tension et de prise prises en charge par vos machines à griffes?
R: Les machines à griffes standard prennent en charge 110V (adaptées à l'Amérique du Nord) et 220V (adaptées à l'UE, à l'Asie, etc.) et d'autres spécifications de tension peuvent être personnalisées;la prise peut être adaptée aux normes locales en fonction de l'adresse d'expédition (comme le type US B, type européen C/F, type britannique G, etc.).
 
Q6: Quelle est la quantité minimale de commande pour les machines à griffes?
R: La quantité minimale de commande pour les modèles standard est de 1 unité, et pour les modèles personnalisés, elle est de 10 unités.
 
Q7: Quel support technique après-vente fournissez-vous pour les machines à griffes?
R: Nous avons une garantie de 12 mois. Nous fournissons également des conseils techniques en ligne et des tutoriels vidéo 24/7.
 
Q8: Quelles méthodes de paiement prenez-vous en charge pour les commandes en vrac?
R: Nous prenons en charge le virement bancaire (T/T), la lettre de crédit (L/C), PayPal (pour les petites commandes) et Western Union.000, des conditions de paiement flexibles peuvent être négociées (par exemple, 30% de dépôt + 70% avant expédition).
 
Q9: Comment confirmer ma commande et suivre les progrès de la production?
R: Après confirmation des spécifications du produit et du prix, nous émettrons une facture pro forma.des mises à jour hebdomadaires de l'avancement (y compris des photos/vidéos de production) seront envoyées jusqu'à l'expédition.
 
Q10: Soutienez-vous la livraison de porte à porte ou uniquement l'expédition de port en port?
R: Nous prenons en charge les services d'expédition FOB (port à port) et DDP (porte à porte).économiser le processus de dédouanement local (le devis inclut déjà ces coûts).
 
Q11: Quel est le délai de livraison pour les commandes de machines à griffes?
R: Les modèles standard peuvent être expédiés dans les 15-20 jours ouvrables après réception du dépôt; les modèles personnalisés nécessitent 25-30 jours ouvrables;les délais de livraison pour les commandes en vrac de 50 unités ou plus peuvent être négociés séparément.
 
Q12: Comment faire une demande de service de garantie?
R: Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos/vidéos du produit défectueux et une description détaillée du problème à notre équipe après-vente.Nos techniciens vont diagnostiquer le problème et fournir une solution dans les 48 heures..