FAQ

Q1 : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
R : Nous sommes une société de fabrication et de commerce intégrée.
 
Q2 : Que fait votre usine ?
R : nous sommes un centre de ressources unique pour FEC ! Nos produits incluent-
1. Machines à grue à griffes
2. Machines à cadeaux d'arcade
3. Jeux de simulation d'arcade
4. Jeux d'arcade pour enfants
5. Jeux de rédemption
6. Machines de jeux d'arcade classiques/flippers
 
Q3 : L'apparence et les paramètres de jeu de la machine à griffes peuvent-ils être personnalisés ?
R : La personnalisation est prise en charge, y compris la couleur du corps de la machine, l'impression du logo de la marque, la plage de réglage de la force de préhension des griffes, la limite de temps de jeu, la probabilité de gain, etc. Les détails de la personnalisation peuvent être confirmés à l'avance avec l'équipe commerciale.
 
Q4 : Prenez-vous en charge les services OEM/ODM pour les machines à griffes ?
R : Oui, nous disposons d'une équipe R&D professionnelle qui peut fournir des services ODM complets (y compris la conception structurelle, le développement de logiciels et la personnalisation de l'apparence), et nous proposons également des services OEM (impression du logo de votre marque sur des modèles standard).
 
Q5 : Quelles normes de tension et de prise vos machines à griffes prennent-elles en charge ?
R : Les machines à griffes standard prennent en charge 110 V (adaptées à l'Amérique du Nord) et 220 V (adaptées à l'UE, à l'Asie, etc.), et d'autres spécifications de tension peuvent être personnalisées ; la prise peut être adaptée aux normes locales en fonction de l'adresse de livraison (telles que le type américain B, le type européen C/F, le type G britannique, etc.).
 
Q6 : Quelle est la quantité minimum de commande pour les machines à griffes ?
R : La quantité minimale de commande pour les modèles standard est de 1 unité et pour les modèles personnalisés, de 10 unités.
 
Q7 : Quel support technique après-vente fournissez-vous pour les machines à griffes ?
R : Nous avons une garantie de 12 mois. Nous fournissons également des conseils techniques et des didacticiels vidéo en ligne 24h/24 et 7j/7.
 
Q8 : Quelles méthodes de paiement prenez-vous en charge pour les commandes groupées ?
R : Nous prenons en charge les virements bancaires (T/T), les lettres de crédit (L/C), PayPal (pour les petites commandes) et Western Union. Pour les commandes supérieures à 50 000 $, des conditions de paiement flexibles peuvent être négociées (par exemple, dépôt de 30 % + 70 % avant expédition).
 
Q9 : Comment puis-je confirmer ma commande et suivre l'avancement de la production ?
R : Après avoir confirmé les spécifications et le prix du produit, nous émettrons une facture pro forma. La production débutera dès réception de l’acompte ; Des mises à jour hebdomadaires sur les progrès (y compris des photos/vidéos de production) seront envoyées jusqu'à l'expédition.
 
Q10 : Prenez-vous en charge la livraison porte à porte ou uniquement l'expédition de port à port ?
R : Nous prenons en charge les services d’expédition FOB (port à port) et DDP (porte à porte). DDP inclut le dédouanement et le paiement des taxes, vous évitant ainsi le processus de dédouanement local (le devis inclut déjà ces frais).
 
Q11 : Quel est le délai de livraison pour les commandes de machines à griffes ?
R : Les modèles standard peuvent être expédiés dans les 15 à 20 jours ouvrables après réception du dépôt ; les modèles personnalisés nécessitent 25 à 30 jours ouvrables ; les délais de livraison pour les commandes groupées de 50 unités ou plus peuvent être négociés séparément.
 
Q12 : Comment puis-je demander un service de garantie ?
R : Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos/vidéos du produit défectueux et une description détaillée du problème à notre équipe après-vente. Nos techniciens diagnostiqueront le problème et apporteront une solution dans les 48 heures.