FAQ

В1: Вы фабрика или торговая компания?
О: Мы являемся интегрированной производственно-торговой компанией.
 
В2: Чем занимается ваша фабрика?
О: Мы являемся универсальным центром ресурсов для FEC! Наши продукты включают:
1. Игровые автоматы с клешней
2. Аркадные автоматы с подарками
3. Аркадные симуляторы
4. Детские аркадные игры
5. Игры с выкупом
6. Классические аркадные игровые автоматы / пинбольные автоматы
 
В3: Можно ли настроить внешний вид и игровые параметры игрового автомата с клешней?
О: Поддерживается настройка, включая цвет корпуса машины, печать логотипа бренда, диапазон регулировки силы захвата клешни, ограничение игрового времени, вероятность выигрыша и т. д. Детали настройки могут быть подтверждены с отделом продаж заранее.
 
В4: Поддерживаете ли вы услуги OEM/ODM для игровых автоматов с клешней?
О: Да, у нас есть профессиональная команда по исследованиям и разработкам, которая может предоставлять услуги ODM полного цикла (включая структурный дизайн, разработку программного обеспечения и настройку внешнего вида), а также мы предлагаем услуги OEM (печать вашего логотипа бренда на стандартных моделях).
 
В5: Какое напряжение и какие стандарты вилок поддерживают ваши игровые автоматы с клешней?
О: Стандартные игровые автоматы с клешней поддерживают 110 В (подходит для Северной Америки) и 220 В (подходит для ЕС, Азии и т. д.), а другие спецификации напряжения могут быть настроены; вилка может быть подобрана в соответствии с местными стандартами на основе адреса доставки (например, US Type B, European Type C/F, UK Type G и т. д.).
 
В6: Каково минимальное количество заказа для игровых автоматов с клешней?
О: Минимальное количество заказа для стандартных моделей составляет 1 единицу, а для индивидуальных моделей — 10 единиц.
 
В7: Какую послепродажную техническую поддержку вы предоставляете для игровых автоматов с клешней?
О: Мы предоставляем гарантию 12 месяцев. Мы также предоставляем круглосуточную онлайн-техническую поддержку и видеоуроки.
 
В8: Какие способы оплаты вы поддерживаете для оптовых заказов?
О: Мы поддерживаем банковский перевод (T/T), аккредитив (L/C), PayPal (для небольших заказов) и Western Union. Для заказов на сумму более 50 000 долларов США возможны гибкие условия оплаты (например, 30% предоплата + 70% перед отгрузкой).
 
В9: Как подтвердить заказ и отслеживать ход производства?
О: После подтверждения спецификаций продукта и цены мы выставим предварительный счет-фактуру. Производство начнется после получения депозита; еженедельные обновления о ходе работ (включая фотографии/видео производства) будут отправляться до отгрузки.
 
В10: Поддерживаете ли вы доставку от двери до двери или только доставку из порта в порт?
О: Мы поддерживаем услуги доставки как FOB (из порта в порт), так и DDP (от двери до двери). DDP включает таможенное оформление и уплату налогов, что избавляет вас от процесса местного таможенного оформления (в стоимость уже включены эти расходы).
 
В11: Каково время доставки заказов на игровые автоматы с клешней?
О: Стандартные модели могут быть отгружены в течение 15-20 рабочих дней после получения депозита; индивидуальные модели требуют 25-30 рабочих дней; время доставки для оптовых заказов от 50 единиц и более может быть согласовано отдельно.
 
В12: Как подать заявку на гарантийное обслуживание?
О: Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, фотографии/видео неисправного продукта и подробное описание проблемы нашей команде послепродажного обслуживания. Наши специалисты диагностируют проблему и предоставят решение в течение 48 часов.