Preguntas frecuentes

P1: ¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?
R: Somos una empresa integrada de fabricación y comercio.
 
P2: ¿Qué hace su fábrica?
R: ¡Somos un centro de recursos integral para FEC! Nuestros productos incluyen-
1. Máquinas de grúa de garra
2. Máquinas de regalos arcade
3. Juegos de simulación arcade
4. Juegos arcade infantiles
5. Juegos de redención
6. Máquinas de juegos arcade clásicas / Máquinas de pinball
 
P3: ¿Se puede personalizar la apariencia y los parámetros del juego de la máquina de garra?
R: Se admite la personalización, incluido el color del cuerpo de la máquina, la impresión del logotipo de la marca, el rango de ajuste de la fuerza de agarre de la garra, el límite de tiempo del juego, la probabilidad de premios, etc. Los detalles de personalización se pueden confirmar con el equipo de ventas con anticipación.
 
P4: ¿Admiten servicios OEM/ODM para máquinas de garra?
R: Sí, contamos con un equipo profesional de I+D que puede brindar servicios ODM de proceso completo (incluido diseño estructural, desarrollo de software y personalización de apariencia), y también ofrecemos servicios OEM (impresión de su logotipo de marca en modelos estándar).
 
P5: ¿Qué estándares de voltaje y enchufe admiten sus máquinas de garra?
R: Las máquinas de garra estándar admiten 110V (adecuado para América del Norte) y 220V (adecuado para la UE, Asia, etc.), y se pueden personalizar otras especificaciones de voltaje; el enchufe se puede adaptar a los estándares locales según la dirección de envío (como Tipo B de EE. UU., Tipo C/F de Europa, Tipo G del Reino Unido, etc.).
 
P6: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para máquinas de garra?
R: La cantidad mínima de pedido para modelos estándar es de 1 unidad, y para modelos personalizados es de 10 unidades.
 
P7: ¿Qué soporte técnico postventa proporcionan para las máquinas de garra?
R: Tenemos una garantía de 12 meses. También ofrecemos orientación técnica en línea y tutoriales en video las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
 
P8: ¿Qué métodos de pago admiten para pedidos a granel?
R: Admitimos transferencia bancaria (T/T), carta de crédito (L/C), PayPal (para pedidos pequeños) y Western Union. Para pedidos superiores a $50,000, se pueden negociar condiciones de pago flexibles (por ejemplo, 30% de depósito + 70% antes del envío).
 
P9: ¿Cómo confirmo mi pedido y sigo el progreso de la producción?
R: Después de confirmar las especificaciones y el precio del producto, emitiremos una factura proforma. La producción comenzará al recibir el depósito; se enviarán actualizaciones semanales del progreso (incluidas fotos/videos de producción) hasta el envío.
 
P10: ¿Admiten entrega puerta a puerta o solo envío puerto a puerto?
R: Admitimos servicios de envío FOB (puerto a puerto) y DDP (puerta a puerta). DDP incluye el despacho de aduanas y el pago de impuestos, lo que le ahorra el proceso de despacho de aduanas local (la cotización ya incluye estos costos).
 
P11: ¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos de máquinas de garra?
R: Los modelos estándar se pueden enviar dentro de los 15-20 días hábiles posteriores a la recepción del depósito; los modelos personalizados requieren 25-30 días hábiles; los tiempos de entrega para pedidos a granel de 50 unidades o más se pueden negociar por separado.
 
P12: ¿Cómo solicito el servicio de garantía?
R: Proporcione su número de pedido, fotos/videos del producto defectuoso y una descripción detallada del problema a nuestro equipo de posventa. Nuestros técnicos diagnosticarán el problema y proporcionarán una solución en un plazo de 48 horas.