Nos salons et expositions

FAQ

Q1 : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
R : Nous sommes une entreprise intégrée de fabrication et de commerce.
 
Q2 : Que produit votre usine ?
R : Nous sommes un guichet unique pour les centres de divertissement familial (FEC) ! Nos produits comprennent :
1. Machines à pinces (Claw Crane)
2. Distributeurs de cadeaux d'arcade
3. Jeux de simulation d'arcade
4. Jeux d'arcade pour enfants
5. Jeux de rédemption
6. Bornes d'arcade classiques / Flippers
 
Q3 : L'apparence et les paramètres de jeu de la machine à pinces peuvent-ils être personnalisés ?
R : La personnalisation est prise en charge, notamment la couleur du meuble, l'impression du logo de marque, la plage de réglage de la force de préhension de la pince, la limite de temps de jeu, la probabilité de gain, etc. Les détails de personnalisation peuvent être confirmés à l'avance avec l'équipe commerciale.
 
Q4 : Prenez-vous en charge les services OEM/ODM pour les machines à pinces ?
R : Oui, nous disposons d'une équipe de R&D professionnelle capable de fournir des services ODM de bout en bout (y compris la conception structurelle, le développement de logiciels et la personnalisation de l'apparence), et nous proposons également des services OEM (impression de votre logo sur des modèles standard).
 
Q5 : Quelles normes de tension et de prise vos machines à pinces prennent-elles en charge ?
R : Les machines à pinces standard prennent en charge le 110 V (adapté à l'Amérique du Nord) et le 220 V (adapté à l'UE, à l'Asie, etc.), et d'autres spécifications de tension peuvent être personnalisées ; la prise peut être adaptée aux normes locales en fonction de l'adresse de livraison (comme le type B américain, le type C/F européen, le type G britannique, etc.).
 
Q6 : Quelle est la quantité minimale de commande pour les machines à pinces ?
R : La quantité minimale de commande pour les modèles standard est de 1 unité, et pour les modèles personnalisés, elle est de 10 unités.
 
Q7 : Quel support technique après-vente fournissez-vous pour les machines à pinces ?
R : Nous offrons une garantie de 12 mois. Nous fournissons également une assistance technique en ligne 24h/24 et 7j/7 ainsi que des tutoriels vidéo.
 
Q8 : Quels modes de paiement acceptez-vous pour les commandes en gros ?
R : Nous acceptons les virements bancaires (T/T), les lettres de crédit (L/C), PayPal (pour les petites commandes) et Western Union. Pour les commandes supérieures à 50 000 $, des conditions de paiement flexibles peuvent être négociées (par exemple, 30 % d'acompte + 70 % avant expédition).
 
Q9 : Comment confirmer ma commande et suivre l'avancement de la production ?
R : Après avoir confirmé les spécifications du produit et le prix, nous émettrons une facture proforma. La production débutera à réception de l'acompte ; des points d'avancement hebdomadaires (comprenant photos/vidéos de production) vous seront envoyés jusqu'à l'expédition.
 
Q10 : Proposez-vous la livraison en porte-à-porte ou uniquement le transport de port à port ?
R : Nous prenons en charge les services d'expédition FOB (port à port) et DDP (porte-à-porte). Le DDP comprend le dédouanement et le paiement des taxes, vous épargnant ainsi les formalités douanières locales (le devis inclut déjà ces coûts).
 
Q11 : Quel est le délai de livraison pour les commandes de machines à pinces ?
R : Les modèles standard peuvent être expédiés dans les 15 à 20 jours ouvrables suivant la réception de l'acompte ; les modèles personnalisés nécessitent 25 à 30 jours ouvrables ; les délais de livraison pour les commandes en gros de 50 unités ou plus peuvent être négociés séparément.
 
Q12 : Comment faire une demande de service sous garantie ?
R : Veuillez transmettre votre numéro de commande, des photos/vidéos du produit défectueux et une description détaillée du problème à notre équipe après-vente. Nos techniciens diagnostiqueront le problème et vous apporteront une solution sous 48 heures.