Nuestras exposiciones

Preguntas frecuentes

P1: ¿Son una fábrica o una empresa comercial?
R: Somos una empresa integrada de fabricación y comercio.
 
P2: ¿A qué se dedica su fábrica?
R: ¡Somos un centro integral de recursos para centros de entretenimiento familiar (FEC)! Nuestros productos incluyen:
1. Máquinas de garra / grúa
2. Máquinas arcade de regalos
3. Juegos de simulación arcade
4. Juegos arcade infantiles
5. Juegos de redención
6. Máquinas de juegos arcade clásicos / Máquinas de pinball
 
P3: ¿Se pueden personalizar la apariencia y los parámetros de juego de la máquina de garra?
R: Se admite la personalización, incluidos el color del cuerpo de la máquina, la impresión del logotipo de la marca, el rango de ajuste de fuerza de agarre de la garra, el límite de tiempo de juego, la probabilidad de premios, etc. Los detalles de personalización se pueden confirmar con el equipo de ventas con antelación.
 
P4: ¿Ofrecen servicios de OEM/ODM para máquinas de garra?
R: Sí, contamos con un equipo profesional de I+D que puede proporcionar servicios ODM de proceso completo (incluido el diseño estructural, el desarrollo de software y la personalización de la apariencia), y también ofrecemos servicios OEM (impresión del logotipo de su marca en modelos estándar).
 
P5: ¿Qué estándares de voltaje y enchufe admiten sus máquinas de garra?
R: Las máquinas de garra estándar admiten 110 V (adecuado para Norteamérica) y 220 V (adecuado para la UE, Asia, etc.), y se pueden personalizar otras especificaciones de voltaje; el enchufe se puede adaptar a los estándares locales según la dirección de envío (como tipo B de EE. UU., tipo C/F europeo, tipo G del Reino Unido, etc.).
 
P6: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para las máquinas de garra?
R: La cantidad mínima de pedido para modelos estándar es de 1 unidad, y para modelos personalizados es de 10 unidades.
 
P7: ¿Qué soporte técnico posventa ofrecen para las máquinas de garra?
R: Contamos con una garantía de 12 meses. También proporcionamos asistencia técnica en línea y videotutoriales 24/7.
 
P8: ¿Qué métodos de pago aceptan para pedidos al por mayor?
R: Aceptamos transferencia bancaria (T/T), carta de crédito (L/C), PayPal (para pedidos pequeños) y Western Union. Para pedidos superiores a $50 000, se pueden negociar condiciones de pago flexibles (por ejemplo, 30 % de depósito + 70 % antes del envío).
 
P9: ¿Cómo confirmo mi pedido y hago el seguimiento del progreso de producción?
R: Tras confirmar las especificaciones del producto y el precio, emitiremos una factura proforma. La producción comenzará al recibir el depósito; se enviarán actualizaciones semanales del progreso (incluidas fotos/videos de producción) hasta el envío.
 
P10: ¿Ofrecen entrega puerta a puerta o solo transporte de puerto a puerto?
R: Ofrecemos servicios de envío tanto FOB (puerto a puerto) como DDP (puerta a puerta). El servicio DDP incluye el despacho de aduanas y el pago de impuestos, lo que le ahorra el trámite aduanero local (la cotización ya incluye estos costos).
 
P11: ¿Cuál es el plazo de entrega para los pedidos de máquinas de garra?
R: Los modelos estándar se pueden enviar en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras recibir el depósito; los modelos personalizados requieren de 25 a 30 días hábiles; los plazos de entrega para pedidos al por mayor de 50 unidades o más se pueden negociar por separado.
 
P12: ¿Cómo solicito el servicio de garantía?
R: Proporcione a nuestro equipo de posventa su número de pedido, fotos/videos del producto defectuoso y una descripción detallada del problema. Nuestros técnicos diagnosticarán el problema y proporcionarán una solución en un plazo de 48 horas.