FAQ

В1: Вы фабрика или торговая компания?
A: Мы являемся интегрированной производственно-торговой компанией.
 
В2: Чем занимается ваша фабрика?
A: Мы являемся универсальным центром ресурсов для FEC! Наша продукция включает:
1. Автоматы с клешней
2. Аркадные автоматы с подарками
3. Аркадные симуляторы
4. Детские аркадные игры
5. Игры с выкупом
6. Классические аркадные игровые автоматы / пинбольные автоматы
 
В3: Можно ли настроить внешний вид и игровые параметры автомата с клешней?
A: Поддерживается настройка, включая цвет корпуса машины, печать логотипа бренда, диапазон регулировки силы захвата клешни
ограничение игрового времени, вероятность приза и т. д. Детали настройки могут быть подтверждены
с отделом продаж заранее.
 
В4: Поддерживаете ли вы услуги OEM/ODM для автоматов с клешней?
A: Да, у нас есть профессиональная команда НИОКР, которая может предоставлять услуги ODM полного цикла (включая
структурный дизайн, разработку программного обеспечения и настройку внешнего вида), а также мы предлагаем услуги OEM
(печать вашего логотипа бренда на стандартных моделях).
 
В5: Какие стандарты напряжения и вилки поддерживают ваши автоматы с клешней?
A: Стандартные автоматы с клешней поддерживают 110 В (подходит для Северной Америки) и 220 В (подходит для
ЕС, Азии и т. д.), а другие спецификации напряжения могут быть настроены; вилка может быть подобрана к
местным стандартам в зависимости от адреса доставки (например, US Type B, European Type C/F, UK
Type G и т. д.).
 
В6: Каково минимальное количество заказа для автоматов с клешней?
A: Минимальное количество заказа для стандартных моделей составляет 1 единица, а для индивидуальных моделей – 10
единиц.
 
В7: Какую послепродажную техническую поддержку вы предоставляете для автоматов с клешней?
A: У нас есть 12-месячная гарантия. Мы также предоставляем круглосуточное онлайн-руководство по техническим вопросам и видео
уроки.
 
В8: Какие способы оплаты вы поддерживаете для оптовых заказов?
A: Мы поддерживаем банковский перевод (T/T), аккредитив (L/C), PayPal (для небольших заказов) и Western
Union. Для заказов на сумму свыше 50 000 долларов США могут быть согласованы гибкие условия оплаты (например, 30% депозит
+ 70% перед отгрузкой).
 
В9: Как подтвердить заказ и отслеживать ход производства?
A: После подтверждения спецификаций продукта и цены мы выставим предварительный счет-фактуру.
Производство начнется после получения депозита; еженедельные обновления о ходе работ (включая фотографии/видео производства) будут отправляться до
отгрузки.
В10: Поддерживаете ли вы доставку от двери до двери или только доставку из порта в порт?
 
A: Мы поддерживаем услуги доставки FOB (из порта в порт) и DDP (от двери до двери). DDP включает
таможенное оформление и уплату налогов, что избавляет вас от местного процесса таможенного оформления (в котировку
уже включены эти расходы).
В11: Каково время доставки заказов на автоматы с клешней?
 
A: Стандартные модели могут быть отгружены в течение 15-20 рабочих дней после получения депозита;
индивидуальные модели требуют 25-30 рабочих дней; время доставки для оптовых заказов от 50 единиц и более
может быть согласовано отдельно.
В12: Как подать заявку на гарантийное обслуживание?
 
A: Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, фотографии/видео неисправного продукта и подробное описание
проблемы нашей команде послепродажного обслуживания. Наши специалисты диагностируют проблему и предоставят решение
в течение 48 часов.