Q1 : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?

R : Nous sommes une entreprise de fabrication et de commerce intégrée.
Q2 : Que fait votre usine ?
 
R : nous sommes un centre de ressources unique pour la FEC ! Nos produits comprennent-
1. Machines à griffes
2. Machines à cadeaux d'arcade
3. Jeux de simulation d'arcade
4. Jeux d'arcade pour enfants
5. Jeux de rachat
6. Machines de jeux d'arcade classiques / flippers
Q3 : L'apparence et les paramètres de jeu de la machine à griffes peuvent-ils être personnalisés ?
 
R : La personnalisation est prise en charge, y compris la couleur du corps de la machine, l'impression du logo de la marque, la force de préhension de la griffe
plage de réglage, limite de temps de jeu, probabilité de prix, etc. Les détails de la personnalisation peuvent être confirmés
avec l'équipe de vente à l'avance.
Q4 : Soutenez-vous les services OEM/ODM pour les machines à griffes ?
 
R : Oui, nous avons une équipe de R&D professionnelle qui peut fournir des services ODM complets (y compris
conception structurelle, développement de logiciels et personnalisation de l'apparence), et nous proposons également des services OEM
services (impression de votre logo de marque sur les modèles standard).
Q5 : Quelles normes de tension et de prise en charge vos machines à griffes prennent-elles en charge ?
 
R : Les machines à griffes standard prennent en charge 110 V (adapté à l'Amérique du Nord) et 220 V (adapté à l'
UE, Asie, etc.), et d'autres spécifications de tension peuvent être personnalisées ; la prise peut être adaptée à
normes locales en fonction de l'adresse de livraison (telles que US Type B, European Type C/F, UK
Type G, etc.).
Q6 : Quelle est la quantité minimale de commande pour les machines à griffes ?
 
R : La quantité minimale de commande pour les modèles standard est de 1 unité, et pour les modèles personnalisés, elle est de 10
unités.
Q7 : Quel support technique après-vente fournissez-vous pour les machines à griffes ?
 
R : Nous avons une garantie de 12 mois. Nous fournissons également des conseils techniques en ligne 24h/24 et 7j/7 et des vidéos
tutoriels.
Q8 : Quelles méthodes de paiement prenez-vous en charge pour les commandes en gros ?
 
R : Nous prenons en charge les virements bancaires (T/T), les lettres de crédit (L/C), PayPal (pour les petites commandes) et Western
Union. Pour les commandes supérieures à 50 000 $, des conditions de paiement flexibles peuvent être négociées (par exemple, 30 % d'acompte
+ 70 % avant expédition).
Q9 : Comment puis-je confirmer ma commande et suivre l'avancement de la production ?
 
R : Après avoir confirmé les spécifications du produit et le prix, nous émettrons une facture pro forma.
La production commencera dès réception de l'acompte ; des mises à jour hebdomadaires de l'avancement (y compris la production
photos/vidéos) seront envoyées jusqu'à
l'expédition.
Q10 : Soutenez-vous la livraison porte-à-porte ou uniquement l'expédition de port à port ?
 
R : Nous prenons en charge les services d'expédition FOB (port à port) et DDP (porte à porte). DDP comprend
le dédouanement et le paiement des taxes, ce qui vous évite le processus de dédouanement local (le devis
comprend déjà ces coûts).
Q11 : Quel est le délai de livraison pour les commandes de machines à griffes ?
 
R : Les modèles standard peuvent être expédiés dans les 15 à 20 jours ouvrables suivant la réception de l'acompte ;
les modèles personnalisés nécessitent 25 à 30 jours ouvrables ; les délais de livraison pour les commandes en gros de 50 unités ou plus
peuvent être négociés séparément.
Q12 : Comment puis-je demander le service de garantie ?
 
R : Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos/vidéos du produit défectueux et une description détaillée
du problème à notre équipe après-vente. Nos techniciens diagnostiqueront le problème et fourniront une solution
dans les 48 heures.