FAQ

Q1 : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
A : Nous sommes une société intégrée de fabrication et de commerce.
 
Q2 : Que fait votre usine ?
A : Nous sommes un centre de ressources unique pour les FEC ! Nos produits comprennent :
1. Machines à griffes
2. Machines à cadeaux d'arcade
3. Jeux de simulation d'arcade
4. Jeux d'arcade pour enfants
5. Jeux de rédemption
6. Machines de jeux d'arcade classiques / Flips
 
Q3 : L'apparence et les paramètres de jeu de la machine à griffes peuvent-ils être personnalisés ?
A : La personnalisation est prise en charge, y compris la couleur du corps de la machine, l'impression du logo de la marque,
l'ajustement de la force de préhension de la pince
la plage, la limite de temps de jeu, la probabilité des prix, etc. Les détails de personnalisation peuvent être confirmés
 
avec l'équipe de vente à l'avance.
Q4 : Soutenez-vous les services OEM/ODM pour les machines à griffes ?
A : Oui, nous avons une équipe de R&D professionnelle qui peut fournir des services ODM complets (y compris
la conception structurelle, le développement logiciel et la personnalisation de l'apparence), et nous proposons également des services OEM
 
(impression de votre logo de marque sur des modèles standard).
Q5 : Quelles normes de tension et de prise vos machines à griffes prennent-elles en charge ?
A : Les machines à griffes standard prennent en charge 110 V (adapté à l'Amérique du Nord) et 220 V (adapté à l'UE,
Asie, etc.), et d'autres spécifications de tension peuvent être personnalisées ; la prise peut être adaptée aux
normes locales en fonction de l'adresse de livraison (telles que le type B américain, le type C/F européen, le type G britannique
 
etc.).
Q6 : Quelle est la quantité minimale de commande pour les machines à griffes ?
A : La quantité minimale de commande pour les modèles standard est de 1 unité, et pour les modèles personnalisés, elle est de 10
 
unités.
Q7 : Quel support technique après-vente fournissez-vous pour les machines à griffes ?
A : Nous avons une garantie de 12 mois. Nous fournissons également des conseils techniques en ligne 24h/24 et 7j/7 et des vidéos
 
tutoriels.
Q8 : Quels modes de paiement prenez-vous en charge pour les commandes en gros ?
A : Nous prenons en charge le virement bancaire (T/T), la lettre de crédit (L/C), PayPal (pour les petites commandes) et Western
Union. Pour les commandes supérieures à 50 000 $, des conditions de paiement flexibles peuvent être négociées (par exemple, 30 % d'acompte
 
+ 70 % avant expédition).
Q9 : Comment confirmer ma commande et suivre l'avancement de la production ?
A : Après confirmation des spécifications et du prix du produit, nous émettrons une facture pro forma.
La production commencera à la réception de l'acompte ; des mises à jour hebdomadaires de l'avancement (y compris des photos/vidéos de production)
seront envoyées jusqu'à
 
l'expédition.
Q10 : Soutenez-vous la livraison porte à porte ou uniquement l'expédition port à port ?
A : Nous prenons en charge les services d'expédition FOB (port à port) et DDP (porte à porte). DDP comprend
le dédouanement et le paiement des taxes, vous évitant ainsi le processus de dédouanement local (le devis
 
comprend déjà ces coûts).
Q11 : Quel est le délai de livraison pour les commandes de machines à griffes ?
A : Les modèles standard peuvent être expédiés dans les 15 à 20 jours ouvrables après réception de l'acompte ;
les modèles personnalisés nécessitent 25 à 30 jours ouvrables ; les délais de livraison pour les commandes en gros de 50 unités ou plus
 
peuvent être négociés séparément.
Q12 : Comment puis-je demander un service de garantie ?
A : Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos/vidéos du produit défectueux et une description détaillée
du problème à notre équipe après-vente. Nos techniciens diagnostiqueront le problème et fourniront une solution